Lütfen bu belgeyi dikkatlice okuyunuz. Bu web sitesi üzerinden yapacağınız alışverişlerin iade ve para iade işlemleri ile ilgili haklarınızı, yükümlülüklerinizi ve önemli bilgileri içermektedir.

Taraflar

Alıcı: Pina Tekstil’in web sitesi üzerinde üyeliği aktif olan ve alışveriş yapmış müşterileri.

Ürün Değişim Şartları

Pina Tekstil’den satın aldığınız ürünlerde değişim talebi, yalnızca hasarlı ürünler için ve stoklarla sınırlı olarak mümkündür. Değişim talebi, ürünün size ulaştığı tarihi takip eden 2 (iki) iş günü içerisinde ve “İade Edilecek Ürünlerde Aranacak Şartlar” başlığı altındaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilecektir. Stokta bulunmayan ürünlerin değişimi yapılamaz, bu durumda ürün bedeli alıcıya iade edilecektir.

Cayma Hakkı

Alıcı, web sitesi üzerinden satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün iade edilmesi ve iade faturasının kesilmesi gerekmektedir. İade talebinin iletilmesini takip eden 7 (yedi) gün içinde ürünün Pina Tekstil’e iade edilmesi gerekmektedir. Kargo bedeli alıcıya aittir.

İade Edilecek Ürünlerde Aranacak Şartlar:

İade edilecek ürünün ambalajı hasar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

Ürünün tüm aksesuarları, taşıma çantaları, özel ambalaj malzemeleri ve etiketleri eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.

Ürün teslim alındığında kargo yetkilisi eşliğinde kontrol edilmelidir. Hasarlı ürünlerin teslim alınmaması ve kargo şirketine tutanak tutturularak iade edilmesi gerekmektedir.

Para İadesi

İadenin hesaba geçmesi bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Pina Tekstil, ilgili ödeme sistemi üzerinden alıcıya ne zaman para iadesi yapılacağından sorumlu tutulamaz.

İade işlemi sırasında oluşabilecek gecikmelerde alıcı, bankasından detaylı bilgi alabilir.

İade sürecinde iade faturasının gönderilmemesi halinde KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. Ayrıca, ihracat, teslimat ve nakliye bedeli, banka masrafları ve diğer ödeme sistemlerine ait komisyon tutarları alıcıya aittir.

İade Süreci Aşamaları

  1. Müşteri, 7 gün içinde iade talebini oluşturabilir.
  2. İade talebi ve ürün fotoğrafları Pina Tekstil’e e-posta yoluyla bildirilir.
  3. İade işlemi sırasında müşteri ile telefon görüşmesi yapılabilir, bu nedenle müşteri erişilebilir bir telefon numarasını bildirmelidir.
  4. Yapılan ön inceleme sonucunda iade talebi değerlendirilir ve müşteriye bildirilir.
  5. İade alınacak ürünler, alıcı tarafından iade faturası düzenlenerek Pina Tekstil İade Adresine gönderilir.
  6. Para iadesi sürecinde belirtilen kurallar uygulanır.